POLYTEX KUNDENNÄHE

Kundensupport und Service von Polytex

Bei Polytex steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Deshalb bieten wir ein umfassendes Service- und Dienstleistungsangebot, das weit über die Lieferung unserer Kleiderautomaten hinausgeht.

Unser Kundendienst unterstützt Sie von Anfang an – mit fundierten Wirtschaftlichkeitsanalysen, individuellen Beratungsgesprächen und Besichtigungen direkt vor Ort. Auch nach der Inbetriebnahme stehen wir Ihnen mit einem zuverlässigen Post-Sales-Service zur Seite.

Langfristige Rendite

Polytex-Systeme überzeugen nicht nur im täglichen Betrieb, sondern auch in ihrer langfristigen Wirtschaftlichkeit. Auf Basis fundierter Erfahrungswerte zu Umlaufbeständen und Textilschwund lassen sich die Einsparpotenziale klar beziffern: Der kostenintensive Nachkauf verlorener Artikel entfällt nahezu vollständig, und die Wartungskosten bleiben über viele Jahre hinweg stabil kalkulierbar. Zudem reduziert der kompakte Aufbau unserer Kleiderautomaten den Flächenbedarf um bis zu 60 % – wertvoller Raum, der für andere Zwecke wie Regale oder Textilkreisel genutzt werden kann. Dank einer durchschnittlichen Nutzungsdauer von über 15 Jahren bieten Polytex Kleiderautomaten eine verlässliche Investition mit nachhaltiger Rendite – und das bei minimalem baulichem Aufwand bei der Integration.

Beratung

Ihre Ziele stehen für uns im Vordergrund

Viele bestehende Textilkreisläufe sind historisch gewachsen und enthalten Prozesselemente, die aus der Zeit manueller Abläufe stammen – oft mit vermeidbarem Mehraufwand und versteckten Kosten verbunden. Deshalb betrachten wir nicht nur einzelne Komponenten, sondern beraten Sie umfassend über alle Phasen des Textilmanagements hinweg. Denn nachhaltige Verbesserungen entstehen nur durch die ganzheitliche Analyse des gesamten Kreislaufs – im engen Schulterschluss mit den relevanten Fachabteilungen, dem Controlling und der Geschäftsführung.

Polytex consulting is comprehensive:

Analysis of the current situation: consumption, variant structure
Current space requirements, space-saving potential
RFID requirements and card readers
Goals for vending machine use: locations, inventory reduction, streamlining of unnecessary variants
Budget including maintenance costs
Economic model

Schutz vor Viren und Bakterien

Sichere Kleidungsausgabe - effektiver Schutz vor Keimübertragung

Ein entscheidender Vorteil der Polytex-Technologie im Umgang mit hygienekritischen Herausforderungen (etwa bei Covid-19 oder MRSA) liegt in der geschlossenen Lagerung der Frischwäsche sowie der berührungslosen, kontrollierten Ausgabe. Jede Person entnimmt ausschliesslich die Kleidung, die sie selbst trägt – ungewollter Kontakt mit fremden Artikeln wird konsequent vermieden. Durch den automatisierten Prozess können Mitarbeitende Abstand halten, ohne dass es zu längeren Wartezeiten kommt. Zugangsbeschränkungen oder zusätzliche Schutzmassnahmen sind nicht erforderlich. Darüber hinaus verhindert die integrierte RFID-Kontrolle unbefugte Entnahmen, da nur autorisierte Übergaben möglich sind. Diese Eigenschaften sind nicht nur im medizinischen Umfeld von Bedeutung – auch in Reinräumen und der Lebensmittelproduktion sorgen Polytex-Systeme für höchste Hygienesicherheit. Diese technischen Eigenschaften sind genauso wichtig im Reinraumbereich oder in der Nahrungsmittelproduktion. Schließen sie die Kleidungsausgabe als Quelle von Infektionsübertragung aus!

Installation

Partnerschaft auf Dauer - Langfristiger Kundenservice

Bei Polytex steht jedes Projekt für eine langfristige Zusammenarbeit. Von Beginn an betreuen wir Ihre Anlage individuell und stimmen sämtliche technischen sowie baulichen Voraussetzungen im Vorfeld präzise mit Ihnen ab. Unser erfahrenes Team begleitet die Lieferung Ihres Kleiderautomaten direkt vor Ort, übernimmt die fachgerechte Platzierung und sorgt für eine reibungslose Inbetriebnahme. Die Einweisung Ihres Personals erfolgt unmittelbar im Anschluss, praxisnah und verständlich. Auch nach der Installation bleiben wir für Sie erreichbar: Über unsere Fernüberwachung stehen wir mit Ihrem System in Verbindung und können im Bedarfsfall rasch reagieren. Mit dem Polytex Vollwartungsvertrag profitieren Sie von einer erweiterten Systembetreuung – inklusive regelmässiger Inspektionen, Notdienst, Softwarepflege und Ersatzteilversorgung zum Festpreis. Unser technischer Aussendienst unterstützt Sie zusätzlich mit praktischen Tipps, System-Updates und aktuellen Empfehlungen – damit Ihr Kleiderautomat dauerhaft zuverlässig und effizient im Einsatz bleibt.

Polytex from order to commissioning:

Joint preparation: reading technology, users, IT, connections, rooms
Delivery to installation site, forklift, etc.
Physical installation
Software configuration
Connecting the card readers
Initial filling with housekeeping or laundry

Praxiswissen teilen

Stufenweise Erfahrung sammeln, Wissen Weitergeben

Mit der Installation eines Polytex-Systems beginnt mehr als nur der Betrieb: Es startet ein kontinuierlicher Lern- und Verbesserungsprozess. Bereits nach kurzer Zeit erkennen Hauswirtschaft und Wäscherei zahlreiche Optimierungsmöglichkeiten in ihren Abläufen. Polytex unterstützt Sie dabei aktiv: mit bewährten Praxistipps, individuellem Know-how und dem gezielten Austausch mit anderen Kunden. Darüber hinaus profitieren Sie vom direkten Dialog mit unseren Experten und Kunden.

Polytex Wissenstransfer ist umfassend:

Tägliche Bedienung
Prozessverbesserung
Berichte
Warnmeldungen richtig interpretieren
Präventivmassnahmen

Maintenance and Support

Langfristige Rendite sichern

Polytex verfolgt ein ganzheitliches Konzept zur nachhaltigen Kapitalrendite: Neben maximaler Betriebsbereitschaft und der gezielten Reduktion von Ausfallzeiten steht die kontinuierliche Optimierung des gesamten Textilkreislaufs im Mittelpunkt. Unsere Systeme zeichnen sich durch eine aussergewöhnlich lange Lebensdauer und laufende technologische Weiterentwicklung aus. Mit dem Wartungsvertragsmodell von Polytex bleiben Sie dabei stets auf dem neuesten Stand – und das zum kalkulierbaren Festpreis. Darin inbegriffen sind regelmässige Software-Updates, vorbeugender Austausch mechanischer Komponenten sowie umfassende Systempflege. Ein Servicepaket, das Ihre Investition schützt – effizient, planbar und zukunftssicher.

Das Polytex Wartungskonzept ist wie eine verlängerte Garantie:

Regelmäßige Inspektion mit allen Ersatzteilen
Softwareaktualisierung inklusiv
Ferndiagnose
Hotline
Präventivwartung